Expéditions et retours

- Les commandes sont traitées, par notre bureau et notre atelier d'acheminements, en 24 à 48 heures aprés réception du paiement. Une fois votre commande expédiée, le délai de distribution généralement constaté est de 1 à 3 jours en France. Attention : Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année.

Pour acheminer votre commande, nous avons choisi de faire confiance à La Poste :

- Pour la France : votre colis sera expédié par SO COLISSIMO. - Pour l'outre-mer : votre colis sera expédié par COLISSIMO EXPERT OM.

- Pour l'étranger votre colis sera expédié par COLISSIMO EXPERT INTER.

Si vous constatez un problème à la réception de votre colis (emballage abîmé, produit manquant...), signalez par écrit vos réserves sur le bon de livraison de La Poste.

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre article plus d'une semaine après la date d'expédition :

- vérifiez l'exactitude de l'adresse de livraison en vous connectant sur votre compte,

- renseignez-vous auprès de votre bureau de poste, le facteur ayant pu rapporter le colis à l'issue de sa tournée,

- Contactez-nous.

Retour : Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Les retours ne seront pas acceptés pour l'ensemble des produits si l'emballage d'origine a été descellé.

Pour retourner un ou plusieurs produits, il vous suffit de prendre contact avec nous (toutes nos coordonnées sur la page Contactez-nous) et nous vous indiquerons les modalités de retour.

La savonnerie artisanale Bulle et Vous s'engage à faire l'échange d'un produit si le parfum ou la taille de celui-ci ne correspond pas à la commande initiale. Toutefois cet échange se fera quand le client aura renvoyé les produits ne correspondant pas à sa commande.

Les produits devront être correctement emballés pour ne subir aucun dommage pendant leur transport. Les frais de port de son retour de produits lui seront intégralement remboursés.

Attention : la savonnerie artisanale Bulle et Vous ne rembourse aucun colis qui aurait été dégradé pendant son acheminement : la savonnerie ne pourrait être responsable de la casse de bouteilles dû à la violence de la manipulation du colis pendant son transport.